Soluzioni Iniziali
- Controllare la Connessione Rete: È fondamentale avere una connessione internet stabile per le chiamate su Messenger. Accedere a Impostazioni > Rete e internet (o Wi-Fi) per verificare la connessione.
- Il Destinatario Ha Disattivato Internet: Se il destinatario ha disabilitato internet sul proprio telefono, la chiamata su Messenger rimarrà bloccata nello stato di connessione.
- Verificare lo Stato del Servizio Messenger: In caso di un’interruzione dei server di Facebook, potrebbero verificarsi problemi nell’invio di messaggi, nelle chiamate e nelle funzioni di base. Visita Downdetector per confermare eventuali malfunzionamenti.
- Riavviare Messenger: Riavviare l’app Messenger può risolvere problemi temporanei. Cliccare sul pulsante delle app recenti, rimuovere l’app Messenger e riprovare a riaprirla.
- Aggiornare Messenger: Le chiamate su Messenger potrebbero non funzionare su versioni obsolete dell’app. Facebook rilascia frequentemente aggiornamenti per aggiungere nuove funzionalità e risolvere bug. È possibile recarsi nel Play Store o nell’App Store per scaricare l’aggiornamento più recente di Messenger.
Correzione 1: Abilitare le Autorizzazioni per Microfono e Fotocamera
Quando si tenta di utilizzare per la prima volta il microfono e la fotocamera su Messenger, l’app richiede le autorizzazioni necessarie per accedervi sul telefono. Le chiamate su Messenger non funzioneranno se si negano tali autorizzazioni.
iPhone
Step 1: Aprire l’app Impostazioni sul proprio iPhone e scorrere fino a Messenger.
Step 2: Abilitare le autorizzazioni per Fotocamera e Microfono dal menu sottostante.
Android
Step 1: Tenere premuto sull’icona dell’app Messenger e toccare l’icona i per aprire il menu Informazioni App.
Step 2: Selezionare Autorizzazioni e toccare Fotocamera.
Step 3: Selezionare il pulsante accanto a Consenti solo mentre si utilizza l’app.
Tornare al menu precedente e abilitare l’autorizzazione per il microfono.
Correzione 2: Il Destinatario Ti Ha Bloccato
Se le cose vanno male, è possibile che qualcuno ti blocchi su Facebook. Le chiamate su Messenger non funzioneranno quando qualcuno ti blocca sulla piattaforma. Riferisciti al nostro articolo per conoscere i segnali che indicano quando sei stato bloccato su Messenger.
Correzione 3: Cancellare la Cache di Messenger
È possibile cancellare la cache di Facebook Messenger e riprovare a effettuare chiamate senza alcun problema.
Step 1: Tenere premuto sull’icona dell’app Messenger e toccare l’icona i per aprire il menu Informazioni App.
Step 2: Selezionare Memoria e cache e toccare Cancella cache.
Correzione 4: Disattivare il Risparmio Dati
Le chiamate su Messenger potrebbero non funzionare se è attivata una modalità di risparmio dati su iPhone e Android. Il sistema comprime l’uso dei dati mobili e riduce la larghezza di banda internet disponibile per il tuo telefono.
iPhone
Step 1: Aprire l’app Impostazioni sul proprio iPhone e selezionare Servizio Dati Mobili.
Step 2: Selezionare la SIM principale e disattivare l’interruttore Risparmio Dati.
Android
Step 1: Aprire l’app Impostazioni e selezionare Rete e internet.
Step 2: Toccare Risparmio Dati e disattivarlo.
Correzione 5: Reinstallare Messenger
iPhone
Step 1: Tenere premuto sull’icona dell’app Messenger e selezionare Rimuovi App.
Step 2: Toccare Elimina App per rimuoverla dal dispositivo.
Android
Step 1: Accedere al menu informativo di Messenger.
Step 2: Toccare Disinstalla e confermare l’operazione.
Scaricare nuovamente l’app Messenger, effettuare il login con i propri dati e provare a chiamare i propri amici o familiari.
Grazie per il tuo feedback!