Soluzione 1: Disattivare le Estensioni del Browser
È possibile che una delle estensioni di terze parti stia interferendo con Google Chat. Per escludere questa possibilità, è consigliabile disattivare tutte le estensioni del browser e riprovare a utilizzare Google Chat.
Per disattivare le estensioni, basta digitare chrome://extensions (per Chrome) o edge://extensions (per Edge) nella barra degli URL in alto e premere Invio. Utilizzare quindi gli interruttori per disattivare tutte le estensioni.
Dopo aver fatto ciò, riavviare il browser e provare nuovamente Google Chat. Se non si riscontrano errori, è possibile riattivare le estensioni una alla volta fino a quando si verifica nuovamente il problema. A questo punto, è possibile rimuovere l’estensione problematica dal browser.
Soluzione 2: Disconnettersi e Riconnettersi
Google Chat potrebbe non caricare correttamente le conversazioni e mostrare errori come “Tentativo di connessione alla chat” se ci sono problemi con il proprio account. Un modo rapido per risolvere questo problema è semplicemente disconnettersi dal proprio account Google e riconnettersi.
Passo 1: Aprire Google Chat nel browser. Se Google Chat non si carica, provare a visitare Google Ricerca o Gmail.
Passo 2: Cliccare sull’ icona del profilo nell’angolo in alto a destra e selezionare Disconnetti da tutti gli account.
Dopo aver completato i passaggi precedenti, si verrà disconnessi da tutti i servizi Google, inclusa Google Chat. Successivamente, è possibile rientrare nel proprio account e provare a utilizzare Google Chat di nuovo.
Soluzione 3: Ripristinare i Permessi del Sito
Alcune funzionalità di Google Chat potrebbero smettere di funzionare a causa di permessi di sito configurati in modo errato. Invece di controllare i permessi per ogni singolo sito, è più semplice ripristinarli tutti. Per farlo, aprire Google Chat nel browser, cliccare sull’ icona del lucchetto a sinistra dell’URL e selezionare Ripristina permessi.
Ricaricare la pagina e provare a utilizzare Google Chat di nuovo.
Soluzione 4: Assicurarsi che JavaScript sia Abilitato
Se si è disabilitato JavaScript nel proprio browser, ciò potrebbe impedire il caricamento corretto di alcune pagine web, come Google Chat. È possibile riattivare JavaScript nel proprio browser per vedere se questo risolve il problema.
In Google Chrome, digitare chrome://settings/content/javascript nella barra degli indirizzi e premere Invio. Selezionare quindi l’opzione I siti possono utilizzare JavaScript.
Per Microsoft Edge, digitare edge://settings/content/javascript nella barra degli indirizzi e premere Invio. Attivare quindi l’interruttore per Consentito (raccomandato).
Soluzione 5: Cancellare Cache e Cookie del Browser
I dati della cache del browser possono essere danneggiati o obsoleti, causando problemi di funzionamento. Se Google Chat continua a non caricarsi, è consigliabile cancellare la cache del browser e i cookie.
Per cancellare la cache del browser in Chrome o Edge, premere i tasti Ctrl + Shift + Elimina sulla tastiera. Nella finestra di cancellazione dei dati di navigazione, selezionare dal menu a discesa Tutto il tempo. Spuntare le caselle Cookie e altri dati dei siti e Immagini e file memorizzati nella cache. Quindi, fare clic sul pulsante Cancella dati.
Allo stesso modo, è possibile cancellare i dati di cache e cookie anche in Safari, Firefox o in qualsiasi altro browser.
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