Riparazioni di Base
- Controlla lo stato dell’abbonamento Amazon Prime: Visita il tuo account Amazon da un browser desktop per verificare lo stato del tuo abbonamento.
- Aggiorna o reinstalla Prime Video: La versione più recente dell’app eviterà la maggior parte degli errori.
- Aggiorna tvOS: Installa l’ultima versione del software per eliminare bug sul tuo Apple TV.
Correzione 1: Forza la Chiusura e Riavvia Amazon Prime Video
Occasionalmente, l’app Prime Video può non funzionare correttamente. Che sia un processo in background bloccato o un aggiornamento in corso, l’app può non comportarsi come previsto. Puoi chiudere completamente Prime Video su Apple TV e riaprirlo.
Step 1: Premi due volte il pulsante TV sul telecomando Apple TV.
Step 2: Scorri verso l’alto sull’app Prime Video.
Step 3: Riapri l’app Prime Video dalla schermata iniziale di Apple TV.
Correzione 2: Disabilita Dolby Atmos e Dolby Vision
Non è necessario attivare sempre Dolby Atmos e Dolby Vision sulla tua Apple TV. Ti suggeriamo di mantenere il formato video su 4K SDR 60Hz (scegli 50Hz se ti trovi in Europa) per la migliore esperienza possibile. Lo stesso vale per Dolby Atmos.
Step 1: Vai su Impostazioni > Video e Audio > Abbinamento Contenuti > Attiva Abbinamento Intervallo Dinamico e Abbinamento Frame Rate.
Step 2: Torna a Audio > Formato Audio > Dolby Atmos > Seleziona Auto.
Correzione 3: Cambia le Impostazioni DNS sulla tua Apple TV
Puoi provare a modificare le preferenze DNS sul tuo modello di Apple TV. Cambiare DNS potrebbe migliorare la velocità della tua connessione internet.
Step 1: Vai su Impostazioni > Rete.
Step 2: Seleziona il nome della rete connessa.
Step 3: Seleziona Configura DNS e segui i passaggi sullo schermo.
Si consiglia di utilizzare 8.8.8.8 come server DNS per la Apple TV.
Correzione 4: Abilita il Refresh delle App in Background
Se il refresh delle app in background è disattivato sulla tua Apple TV, app come Prime Video che non sono in uso non possono controllare aggiornamenti e nuovi contenuti. È fondamentale abilitare il refresh delle app in background sulla Apple TV.
Step 1: Apri l’app Impostazioni sulla tua Apple TV.
Step 2: Seleziona Generale.
Step 3: Scorri per trovare Refresh delle App in Background.
Step 4: Abilitalo dal menu successivo.
Correzione 5: Ripristina Apple TV
Puoi ripristinare tutte le impostazioni della tua Apple TV. Questa operazione riporterà tutte le preferenze al loro stato predefinito.
Accedi a Impostazioni > Sistema > Ripristina e segui le istruzioni sullo schermo.