**Prova Soluzioni di Base**
- Prova un profilo utente diverso: A volte, un film o una serie potrebbe non caricarsi su un profilo utente. In questo caso, puoi provare a connetterti al profilo di un partner o di un amico. Basta toccare l’icona del profilo utente, selezionare un altro profilo e vedere se questo risolve il problema.
- Guarda Netflix su un altro dispositivo: Se il problema persiste, prova a guardare Netflix su un dispositivo diverso. Se il problema continua, potrebbe esserci un problema dall’end di Netflix e dovrai aspettare che venga risolto.
**Correzione 1: Disconnettersi da Tutti i Dispositivi**
Se il cambio di profilo utente non ha risolto il problema di caricamento di alcuni titoli su Netflix, ti consigliamo di disconnetterti da tutti i dispositivi. Netflix offre la possibilità di disconnettersi da tutti i dispositivi, il che significa che ogni dispositivo connesso al tuo abbonamento verrà disconnesso.
**Su Computer**
Passo 1: Apri il sito web di Netflix sul tuo computer.
Passo 2: Clicca sul tuo profilo nell’angolo in alto a destra del sito o dell’app, quindi seleziona l’opzione Account.
Passo 3: Seleziona Disconnettiti da tutti i dispositivi e conferma la tua scelta.
**Su App Mobile di Netflix**
Passo 1: Apri l’app Netflix sul tuo telefono. Tocca l’icona del profilo in alto a destra e seleziona Account.
Passo 2: Scorri verso il basso e seleziona Disconnettiti da tutti i dispositivi.
**Correzione 2: Disinstallare e Reinstallare Netflix**
Le app tendono a presentare dei glitch. In questi casi, è una buona idea disinstallare e reinstallare l’app sul tuo telefono o sulla tua TV.
**Su iPhone**
Passo 1: Tieni premuto l’icona di Netflix sul tuo iPhone e seleziona l’opzione Rimuovi App.
Passo 2: Poi, tocca Elimina App per disinstallarla dal tuo iPhone.
Passo 3: Reinstalla l’app Netflix dall’App Store.
**Su Android**
Passo 1: Trova l’app Netflix nel menu delle app del tuo telefono e tieni premuto su di essa per aprire il menu contestuale.
Passo 2: Seleziona Disinstalla e tocca OK per confermare.
Passo 3: Reinstalla l’app Netflix dal Play Store.
**Su Android TV**
Passo 1: Vai al menu delle Impostazioni sulla tua TV.
Passo 2: Naviga alla sezione App.
Passo 3: Seleziona l’app Netflix.
Passo 4: Scorri verso il basso e seleziona Disinstalla aggiornamenti. Questo disinstallerà l’ultima versione di Netflix dalla tua TV.
Passo 5: Ora, apri il Google Play Store sulla tua TV.
Passo 6: Vai alla sezione Applicazioni.
Passo 7: Vai alla sezione Gestisci app e giochi. Qui vedrai un aggiornamento per l’app Netflix. Fai clic sul pulsante Aggiorna e sei a posto.
**Correzione 3: Controlla se il Tuo Abbonamento è Attivo**
Se nulla sembra funzionare, assicurati che il tuo abbonamento a Netflix non sia scaduto. Ecco come controllarlo.
Passo 1: Apri Netflix sul tuo telefono o computer. Poi, seleziona il profilo utente nell’angolo in alto a destra.
Passo 2: Tocca l’opzione Account.
Passo 3: Ora dovresti essere in grado di accedere ai dettagli dell’abbonamento. Vai alla sezione Dettagli di fatturazione per vedere quando è stata effettuata l’ultima volta la pagamento per l’abbonamento.
Grazie per il tuo feedback!